Большинство фрилансеров волнует вопрос, как получить заказ. На эту тему написано множество статей, но все из них смотрят на проблему глазами работников. Еще бы, ведь пишут их непосредственно фрилансеры – заказчики сохраняют таинственное молчание, редко позволяя себе короткие комментарии в сторону исполнителей – мол, делайте все быстрее и в сроки укладывайтесь. И будет вам манна небесная в виде новых проектов и условных единиц на банковском счете :) Эта статья – взгляд на проблему глазами заказчиков. Тех, кто принял участие в опросе Web-Lancer.com и без утайки поделился информацией, как он выбирает фрилансеров на тот или иной проект.

Давайте представим себя на месте заказчика. Для чего нам нужны фрилансеры? Чаще всего – для выполнения разовой работы, на которую нет смысла нанимать постоянного сотрудника. Что нам важно получить? Качественно выполненный проект, сделанный точно в срок. При этом, как заказчику, нам хочется максимально сэкономить денежку, но в то же время мы прекрасно понимаем – хороший товар (услуга) не могут стоить дешево. И поэтому за работу придется платить :) Утешает нас один приятный факт – в любом случае работа фрилансера обойдется дешевле, чем услуги фирмы. Один из опрошенных нами заказчиков так и написал, что ему выгодно сотрудничать напрямую с работником, а не фирмой, где в смету включают расходы на директора, его автомобиль, офис, прибыль и т.д. Исходя из этого, заказчик выбирает фрилансера - человека, который точно поймет и выполнит поставленную задачу, не подведет и попросит за работу адекватные деньги. Другой вопрос, как происходит этот выбор в голове работодателя? И здесь есть множество интересных нюансов.

Перед тем, как перейти к подробному анализу ответов заказчиков, хочется рассказать об еще одном опросе – он проводился среди фрилансеров на сайте Kadrof.ru. Вопрос звучал просто: «Как Вы считаете, на что в первую очередь смотрит заказчик при выборе фрилансера?». Итак, подавляющее большинство ответили «портфолио» (66,1%), значительно меньше – «манера общения» (18,2%). Каждый десятый уверенно выделил отзывы других работодателей о фрилансере (9,9%). И только 5,8% опрошенных посчитали, что заказчики руководствуются другими признаками. Всего в опросе приняли участие более 120 фрилансеров.

Интересно, совпали результаты опроса телеработников и заказчиков или нет? Как показали итоги, нет. Фрилансеры ошиблись, хотя в целом правильно заметили – заказчики в первую очередь смотрят на портфолио. По крайней мере, так делают 69,2%. Но! При этом 38,5% работодателей обращают внимание на манеру общения (а вовсе не 18,2%, как думают фрилансеры) и 23% - на отзывы других работодателей о фрилансере (вместо 9,9%). Теперь давайте посмотрим на большинство ответов, которые фрилансеры оставляют к проектам на биржах труда: «Пишите - договоримся», «Готов работать. Мой icq…». Кто из заказчиков посмотрит на такие ответы? К сожалению, очень немного. Писать всем и со всеми договариваться у работодателя нет времени и желания. Скорее всего, заказ получит работник, который не поленился к стандартной фразе «Готов работать» дописать короткую информацию о себе, которая сориентирует заказчика, покажет, кто из фрилансеров находится в «теме», с кем проще и легче будет сотрудничать. Например: «Готов работать. В журналистике 4 года. Писал на темы бизнеса и финансов в Бизнес-журнале. Портфолио …». Вот, уже интересная информация J Дальше можно смотреть портфолио исполнителя, говорить о ценах и сроках. «Пишите - договоримся» - это пустая фраза, которая ровным счетом ничего никому не говорит.

Распространенное мнение – кто первым ответил заказчику, того и заказ J На практике все сложнее. Как показал опрос, только чуть больше половины (53,8%) работодателей отвечают сразу при получении ответа. А треть (30,8%) – ждут интересные предложения. Так заинтересуйте потенциального клиента! Напишите ему необычное письмо. Но! Опять это «но» J Много говорит тот, кому сказать нечего. Заказчики желают получить сжатое письмо, но по существу. На основании собственного опыта могу сказать, что эффективнее всего работают письма, созданные по структуре:

• Краткая информация о себе (имя, специализация, опыт работы)
• Указание, что находишься «в теме», имеешь опыт выполнения аналогичных проектов (писал на тему бизнеса и финансов для «Бизнес-журнала», ссылка на работы). Если у вас есть опыт выполнения аналогичных заказов, мне, как работодателю, будет легче сотрудничать и сделать выбор в вашу пользу. Я понимаю, что с вами у меня будет меньше проблем, не придется объяснять специфику области и т.п.
• Заверение, что работа будет выполнена в срок.
• Все, информация о хобби и другая инфо, не относящаяся к заказу – лишняя, она только отвлекает и мешает клиенту.

Многие работодатели говорят, что им нравятся работники, отвечающие на поставленные вопросы по существу. «Как правило, не по делу, но остроумно пишут те, кому нечего показать», - это прямая цитата из ответов участника опроса.

Что привлекает заказчиков в фрилансерах? Вы не поверите – но грамотность. Этот вариант выбрали 46,2% опрошенных. На втором месте – изюминка в ответах, она импонирует 38,5% работодателей. Только 23% смотрят на стоимость работы и столько же – на быстроту ответов фрилансера. Думаете, цена не важна? Как раз наоборот. Просто большинство клиентов (53,8%) сами устанавливают рамки бюджета, 30,8% - принимают цену фрилансера (если она адекватная) и только 15,4% пробуют торговаться.

И 100% участников опроса отметили, что обратятся к тому же фрилансеру, если его работа устроила их в первый раз. 100%. Вдумайтесь в эту цифру. Каждый фрилансер желает наработать круг постоянных клиентов. И здесь наши с вами желания встречают поддержку у клиентов. Они тоже хотят работать с одними и теми же, проверенными людьми. Поиск нового фрилансера – это всегда риск, всегда стресс. Опасность, что специалист на деле ничего не сможет сделать, не уложиться в сроки, выдаст результат не того качества. Докажите, что вам можно доверять, покажите, на что вы способны и выставите на услуги адекватные цены – и отбоя от заказчиков не будет. Вам больше не придется искать работу, заказчики будут сами искать вас :)

Интересные факты

Большинство работодателей, ответивших на вопросы портала Web-Lancer.com, заказывают дизайн или программирование (53,8%), чуть меньшим спросом пользуются услуги писателей и журналистов (46,2%). При расчетах с фрилансерами чаще всего работодатели используют систему WebMoney (61,5%) и Яндекс.Деньги – 38,5%. Перегнать оплату по безналу согласятся только 7,7%, перечислить на пластиковую карточку – 15,4%. Среди ответов встречались такие «экзотические» варианты оплаты, как передача наличных. Один заказчик на вопрос, как он выбирает работников, ответил просто – интуиция :)

Благодарим всех заказчиков и фрилансеров, принявших участие в опросе на сайтах Web-Lancer.com и Kadrof.ru.

Автор статьи: Sersh
Написано для портала телеработы Web-Lancer.com